Memilih Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang dekat dengan tempat tinggal sangat penting agar Anda dan keluarga bisa mendapatkan pertolongan medis pertama dengan cepat dan nyaman. Jika Anda baru saja berpindah tempat tinggal (domisili), berpindah kantor kerja, atau merasa pelayanan di klinik lama kurang memuaskan, Anda berhak mengajukan pemindahan faskes 1.
Proses pemindahan faskes kini sangat mudah dan bisa diselesaikan dalam hitungan menit secara online melalui aplikasi Mobile JKN tanpa perlu datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
Syarat Utama Pindah Faskes BPJS Kesehatan
Sebelum melakukan perubahan faskes, pastikan Anda memenuhi syarat-syarat resmi berikut:
- Masa Terdaftar Minimal 3 Bulan: Sesuai regulasi BPJS Kesehatan, peserta baru bisa mengubah faskes setelah terdaftar minimal selama 3 (tiga) bulan di faskes tingkat pertama sebelumnya.
- Status Kepesertaan Aktif: Kartu BPJS Anda tidak boleh dalam kondisi menunggak iuran. Jika menunggak, lunasi terlebih dahulu agar sistem membuka fitur perubahan data.
- Pengecualian Aturan 3 Bulan: Peserta diperbolehkan pindah faskes sebelum 3 bulan apabila:
- Peserta pindah domisili tempat tinggal ke kota/kabupaten lain (dibuktikan dengan surat pindah domisili atau surat keterangan RT/RW).
- Peserta mengalami penugasan dinas/pindah kerja mendadak dari instansi/perusahaan.
- Faskes lama tidak lagi bekerja sama dengan BPJS Kesehatan (putus kontrak).
Langkah-Langkah Pindah Faskes Online Lewat Mobile JKN
Ikuti panduan praktis berikut dari smartphone Anda:
- Buka aplikasi Mobile JKN dan lakukan login akun Anda.
- Pada menu utama (dashboard), pilih menu Perubahan Data Peserta.
- Pilih nama anggota keluarga yang ingin dipindahkan faskesnya (jika ingin memindahkan seluruh anggota keluarga sekaligus dalam 1 KK, centang opsi Perubahan Satu Keluarga).
- Ketuk pada bagian Fasilitas Kesehatan Tingkat I.
- Akan muncul jendela pop-up. Pilih:
- Provinsi: Pilih provinsi domisili baru Anda.
- Kabupaten / Kota: Pilih wilayah kota atau kabupaten tujuan.
- Fasilitas Kesehatan: Pilih nama Puskesmas, Klinik Pratama, atau Dokter Keluarga yang Anda inginkan dari daftar yang tersedia.
- Jika kuota peserta di faskes baru tersebut sudah melebihi 5.000 jiwa, sistem akan memunculkan notifikasi konfirmasi. Ketuk Setuju jika Anda tetap ingin memilih faskes tersebut.
- Ketuk tombol Simpan.
- Sistem akan mengirimkan kode verifikasi OTP melalui SMS ke nomor handphone Anda. Masukkan kode OTP tersebut.
- Perubahan faskes telah berhasil diajukan dan tercatat di sistem pusat BPJS.
Ketentuan Kapan Faskes Baru Mulai Aktif Beroperasi
Banyak peserta salah paham dan mengira bahwa faskes baru bisa langsung digunakan pada hari yang sama setelah mengajukan perubahan di aplikasi. Ketentuan jadwal efektif berlakunya faskes baru adalah sebagai berikut:
Aturan Tanggal Efektif:
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang baru akan mulai aktif berlaku pada tanggal 1 di bulan berikutnya.
Contoh Kasus: Jika Anda mengajukan pemindahan faskes pada tanggal 12 November, maka faskes baru Anda baru bisa digunakan mulai tanggal 1 Desember. Selama sisa bulan November, jika Anda sakit, Anda tetap wajib berobat di faskes yang lama.
Pengecualian: Bagi peserta yang pindah faskes karena perpindahan domisili antar-pulau/antar-kota dengan verifikasi dokumen di PANDAWA/kantor cabang, faskes baru dapat diaktifkan seketika (hari itu juga) atas pertimbangan darurat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah faskes 1 harus selalu sesuai dengan alamat KTP?
Tidak harus! Peserta BPJS Kesehatan bebas memilih faskes 1 di mana saja yang paling dekat dan nyaman dengan tempat tinggal sehari-hari, meskipun alamat KTP Anda masih berada di luar daerah (misalnya mahasiswa perantau atau pekerja kos).
Apakah pindah faskes dikenakan biaya?
Proses perubahan fasilitas kesehatan 100% GRATIS dan tidak dipungut biaya sepeser pun.
Sumber Acuan: Peraturan BPJS Kesehatan No. 6 Tahun 2018 tentang Administrasi Pelayanan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.
Baca Juga Panduan Terkait: Simak cara mudah Cek Status BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak dan ketahui panduan lengkap Alur Berobat Menggunakan BPJS Kesehatan di Faskes dan RS.